Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 7789win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và mỗi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 7789win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, đua xe ảo, nổ hũ, phỏm và các trò chơi điện tử khác có thưởng.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này mang ý nghĩa như sau:

• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 7789win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền cộng thêm theo chương trình khuyến mãi, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu (tính theo bội số của tiền thưởng) để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền rút được.
• "Gian lận": Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, thông tin sai lệch, tài khoản trùng lặp hoặc phương thức bất chính khác nhằm trục lợi từ Nền tảng.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 7789win, bạn phải đồng thời đáp ứng các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 7789win, không phải quy định pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia mà bạn đang cư trú.
• Không thuộc diện bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động giải trí có thưởng trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân trực tiếp (cha mẹ, vợ/chồng, con) của nhân viên 7789win.
• Không có tài khoản 7789win nào đang tồn tại (kể cả tài khoản bị khóa hoặc bị đình chỉ).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn tự xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. 7789win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh: Mỗi người chơi chỉ được tạo duy nhất một tài khoản trên hệ thống 7789win. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải hoàn toàn trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 7789win có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình. 7789win khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ 7789win.

3.3 Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng và xử lý giao dịch.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 7789win hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch phải thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký; nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu và tối đa được thông báo trực tiếp tại giao diện nạp tiền và có thể thay đổi tùy thời điểm. Mọi khoản nạp từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc nghi ngờ rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định.

4.3 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Người chơi cần đảm bảo đã hoàn thành điều kiện vòng cược đối với số dư từ tiền thưởng trước khi rút. Trong một số trường hợp, 7789win có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ.

4.4 Từ chối giao dịch: 7789win có quyền từ chối hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận, rửa tiền, sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, số tiền liên quan có thể bị giữ lại để điều tra thêm.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

7789win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải thưởng đặc biệt dành cho người chơi. Mọi chương trình đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và các điều khoản đó được xem là bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản theo đúng quy trình của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong mô tả từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút phần tiền thưởng.
• Một số khuyến mãi áp dụng giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người thân để nhận cùng một chương trình khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 7789win có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 7789win:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân, VPN, thiết bị khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), chương trình hỗ trợ đặt cược, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 7789win nhằm trục lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 7789win như một phương tiện chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của 7789win.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, kỳ thị, đe dọa hoặc xúc phạm người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả hiển thị sai để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay mọi lỗi phát hiện được.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7 – Quyền & Nghĩa Vụ Của 7789win

7.1 Quyền của 7789win:

• Từ chối hoặc chấp thuận đơn đăng ký tài khoản mới mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Điều chỉnh giới hạn đặt cược, giới hạn rút tiền hoặc tạm dừng tính năng đặt cược vì lý do kỹ thuật hoặc tuân thủ.
• Hủy và điều chỉnh kết quả trò chơi trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc gian lận có hệ thống.

7.2 Nghĩa vụ của 7789win:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật, đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết, trừ trường hợp bất khả kháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật riêng của 7789win.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo kịp thời đến người chơi về những thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

7789win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7789win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, tấn công mạng hoặc các tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận dự kiến, tổn thất dữ liệu hoặc thiệt hại vô hình khác dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài có thể được liên kết đến từ nền tảng 7789win.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 7789win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt tự nguyện: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 7789win qua email chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Chấm dứt bởi 7789win: 7789win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

9.3 Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của 7789win sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

7789win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 7789win sẽ thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" trên trang Điều khoản & Điều kiện này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 11 – Liên Hệ & Khiếu Nại

7789win cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến bộ phận chăm sóc khách hàng 7789win qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý để xem xét chính thức. Thời gian xử lý tối đa là 10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết độc lập: Nếu khiếu nại vẫn không được giải quyết sau quy trình nội bộ, người chơi có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra trước cơ quan phán quyết tranh chấp độc lập được 7789win chỉ định. Quyết định của cơ quan này có tính ràng buộc với cả hai bên.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả sự kiện kèm ngày giờ cụ thể, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đẩy nhanh quá trình xử lý và đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn.

Mọi thông tin liên lạc chính thức với 7789win chỉ thông qua địa chỉ email: [email protected]. 7789win không có bất kỳ số điện thoại hotline nào — hãy cảnh giác với các đầu mối tự xưng là đại diện 7789win liên lạc qua điện thoại hoặc mạng xã hội không chính thức.